Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 97win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
97win Điều khoản sử dụng tại 97win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ mã giao dịch và thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money về địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của 97win trên mạng xã hội để được hướng dẫn nhanh về quy trình khiếu nại hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới luôn kích hoạt bước xác minh OTP — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản cần xác minh danh tính qua OTP hoặc ảnh giấy tờ tùy thân trước khi được xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 97win. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Mọi nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản thanh toán. Hạn mức và thời gian xử lý tuân theo quy định của từng ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và xác minh OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản và mô tả sự việc. Đội xét duyệt sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.